隐私政策
本政策仅适用于中国（不包含香港地区、澳门地区、台湾地区）境内的惠人（HUROM）品牌产品和/或服务（以下简称为“惠人产品和/或服务”）。
生效日期：2022年8月25日
如果您有任何疑问、意见或建议，请通过以下联系方式与我们联系：
电子邮件：hurom-sh@hurom.com
电 话： 021-5471-3010
传 真： 021-5471-3010
请您确保，您是18周岁（含）以上人士。如您是18周岁以下的未成年人，应由您的监护人陪同阅读本政策，并经由监护人同意本政策后，您才使用惠人产品和/或服务并向我们提供您的个人信息。
本政策将帮助您了解以下内容：
◼ 个人信息收集使用规则
◼ 我们如何使用Cookie和其同类技术
◼ 我们如何委托处理、共享、转让、公开披露您的个人信息
◼ 我们如何保存您的个人信息
◼ 我们如何保护您的个人信息
◼ 您的权利
◼ 我们如何处理未成年人的个人信息
◼ 本政策如何更新
◼ 如何联系我们
我们深知个人信息对您的重要性，并会尽全力保护您的个人信息安全可靠。我们致力于维持您对我们的信任，恪守以下原则，保护您的个人信息：权责一致原则、目的明确原则、选择同意原则、 最小必要原则、确保安全原则、主体参与原则、公开透明原则等。鉴于此，我们依据《中华人民共和国个人信息保护法》、《儿童个人信息网络保护规定》、《中华人民共和国网络安全法》、《中华人民共和国数据安全法》以及其他关于个人信息保护的相关法律法规，制定本《隐私政策》，同时，我们承诺，我们将按业界成熟的安全标准，采取相应的安全保护措施来保护您的个人信息。
请在使用我们的产品（或服务）前，仔细阅读并了解本《隐私政策》。
一、 个人信息收集使用规则
我们提供的惠人产品和/或服务需要依赖您提供相关个人信息才得以运行。您选择使用惠人产品和/或服务，则需要向我们提供或允许我们收集您的相关个人信息。以下将详细列出惠人产品和/或服务为实现该功能所需搜集的个人信息，请您仔细阅读并谨慎判断是否提供您的个人信息以便我们为您提供相应服务。若您拒绝提供，则无法使用惠人产品和/或服务。
（一） 基于您的同意，收集和使用您的个人信息
l 线上/线下客服与维修服务
（1） 当您使用惠人产品过程中要求我们提供维修服务时，您需要向我们提供您的姓名或称谓（例如王先生、陈女士）、第三方平台的账号、昵称、头像（如您选择通过微信等第三方平台接受服务时涉及）等、电话（可能包括手机号码）、性别、地址、出生日期、省份、城市、电子邮箱、是否接受短信的设置、注册时间、来源和用户类型（公司用户/个人用户）、产品购买日期、订单信息、退换货/维修产品的具体收发件地址、快递单号、维修地址、维修产品/部件信息、维修费用支付清单及其他与产品/服务客服、维修相关的信息，以便我们及时解决您的相应问题。
（2） 当您对惠人产品和/或服务有任何疑惑，或者需要向我们咨询如何选购/使用/操作惠人产品和/或服务的，或者对我们的产品和/或服务进行投诉时，您可以通过惠人客户服务电话【400 884 7011】联系我们。当我们的客服人员接通您的电话为您服务时，根据您的不同诉求，可能需要您向我们提供一项或者几项信息，包括您的姓+称谓（例如王先生、陈女士）、您咨询或者投诉的问题和拟咨询或投诉的产品信息。在某些情况下，为了向您反馈和/或解决您所咨询以及投诉的问题，您可能还需要向我们提供您的联系地址、联系电话、电子邮箱，以便我们进一步与您取得联系或者为您提供检验或者维修服务，或者向您发送相关产品的使用说明或者其他资料。如果您不向我们提供上述信息的，我们可能会解决您的一些基础疑问，但可能无法为您提供针对您产品本身的更具针对性的解决方案。
l 营销活动
为了向您提供更优质的产品与服务体验，基于您的同意，我们可能会通过电话、短信和/或微信公众号（如有）推送消息等方式，合理地向您发送商业性服务信息、惠人最新的有关管理、产品内容与资讯及其他认为有必要告知用户和/或惠人会员的服务类通知。为此，我们可能会收集您在上述各类业务功能中所提供的手机号码，除此之外，您还可以选择提供您的省份和生日信息。
l 个性化展示与推荐
为了向您提供更加符合您兴趣以及喜好的产品，并向您提供体验更佳的服务，我们会基于您的同意，将您使用惠人产品和/或服务中提供的以及我们直接或从其他第三方采集的您的个人信息进行关联并进行数据分析，以形成用户画像，向您展示和/或推荐您感兴趣的产品和/或服务。我们承诺并保证，在未获得您授权同意情况下，不会向您进行个性化推送，也不会将您的画像信息提供给任何第三方。如您不希望我们对您的个人信息进行分析或者画像的，请您通过本政策第九条所述方式联系我们，我们会在验证您的身份后，尽快处理您的请求并停止对您进行画像分析与个性化推送。
l 惠人直接采集的您的个人信息
在符合法律法规前提下，为了保障您的账号安全和更好地为您提供优质的服务，我们会收集和使用您在设备端使用惠人产品和/或服务过程中产生的信息。当您通过不同设备访问不同场景下惠人产品和/或服务时，我们可能会直接采集您的包括设备信息、浏览记录、日志信息、位置信息在内的个人信息。如您不希望我们对您的个人信息进行直接进行采集的，请您通过本政策第九条所述方式联系我们，我们会在验证您的身份后，尽快处理您的请求。
l 从第三方共享的您的个人信息
（1） 从惠人微信平台共享的个人信息：
“惠人微信平台”是指由惠人运营，通过微信开放平台提供惠人产品和/或服务模式的统称【微信公众号名称：惠人咨讯；微信小程序名称：惠人hurom官方直营优选商城】，旨在为您提供商品浏览、网上购买、售后服务、客服客诉和统计分析服务。当您使用微信帐号登录惠人微信平台时，基于您的授权同意，微信将与我们共享您的头像、昵称、性别、地区。获取上述信息是为了记住您的登录身份，以便通过微信平台向您提供惠人产品和/或服务。当您使用微信帐号登录后，您的微信帐号会与惠人内部帐号进行绑定。如需要取消与微信帐号的绑定，您可以通过本政策第九条所述方式联系我们。
（2） 从合作方共享的个人信息：
我们会在您的同意范围内，从我们的合作方（包括但不限于惠人授权经销商）处收集并使用您的个人信息。我们保证依照与合作方签订的合同以及相关法律规定处理您的个人信息。同时，建议您仔细阅读合作方的隐私政策及用户协议（如有）。如您拒绝惠人合作方在提供服务时收集、使用或者传递您的个人信息，将可能导致您无法使用通过惠人合作方提供的产品和/或服务。
（二） 基于征得同意的例外
根据相关法律法规的规定，在以下情形中，我们可以在不征得您的授权同意的情况下收集、使用一些必要的个人信息：
（1） 与履行法律法规规定的义务相关的；
（2） 与国家安全、国防安全直接相关的；
（3） 与公共安全、公共卫生、重大公共利益直接相关的；
（4） 与犯罪侦查、起诉、审判和判决执行等直接相关的；
（5） 出于维护您或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到本人同意的；
（6） 所涉及的个人信息是您自行向社会公众公开的；
（7） 根据您的要求签订和履行合同所必需的；
（8） 从合法公开披露的信息中收集到您的个人信息，如从合法的新闻报道、政府信息公开等渠道；
（9） 用于维护我们产品和/或服务的安全稳定运行所必需的；
（10） 法律法规规定的其他情形。
当您通过互联网包括但不限于网页端和各移动终端各类设备使用惠人产品和/或服务时，为确保网站正常运转，我们会在您的计算机或移动设备上存储名为Cookie的小数据文件。Cookie通常包含标识符、站点名称以及一些号码和字符。Cookie主要的功能是便于您使用惠人产品和/或服务，以及帮助网站统计独立访客数量等。运用Cookie技术，我们能够为您提供更加周到的个性化服务，并允许您设定您特定的服务选项。
当您使用惠人产品和/或服务时，我们会向您的设备发送Cookie。当您与我们提供给合作方的服务（例如广告和/或推广服务，以及可能显示在其他网站上的由惠人提供的服务功能）进行交互时，我们允许Cookie（或者其他匿名标识符）发送给我们的服务器。
我们不会将Cookie用于本政策所述目的之外的任何用途。您可根据自己的偏好管理或删除Cookie。您可以清除计算机上保存的所有Cookie，大部分网络浏览器都设有阻止Cookie的功能。但如果您这么做，则需要在每一次访问我们的网站时亲自更改用户设置，但您可能因为该等修改，有可能无法登录或使用依赖于Cookie的惠人提供的服务或功能。
（一） 委托处理
我们提供的惠人产品和/或服务中某些具体的模块或功能由外部供应商提供。例如我们会聘请以下服务提供商来协助我们提供客户支持：
（1） 客服服务提供商：为了给您提供产品咨询、售后服务、解决纠纷等多项服务，我们可能将您的注册信息、订单信息等个人信息及相关数据提供给客服服务提供商，客服服务提供商可能会要求您提供必要信息核验真实身份，并记录、保存您的诉求信息及其他信息。
（2） 广告服务提供商：为了给您提供更加优质的服务，我们可能基于您的注册信息、会员等级（如有）信息、订单信息向您推送您可能感兴趣的惠人或与惠人相关的商业广告，我们可能会将您的个人信息提供给广告服务提供商。
（3） 分析服务提供商：为了更好地分析您对惠人产品和/或服务的使用情况，我们可能向分析数据的服务提供商提供惠人会员的数量、地区分布、活跃情况等数据，但我们仅会向这些服务提供商提供不能识别个人身份的统计信息（例如：位于上海的23岁女性，喜欢购买小型电子产品）。
（4） 物流服务供应商：当您通过电商平台购买惠人产品和/或服务，参与惠人会员活动（如有）需要向您寄送产品或者奖品，或者当您送修惠人产品并要求在维修后提供邮寄服务时，我们或者我们的授权经销商及线下售后网点可能会将您的个人信息提供给物流服务供应商，由供应商向您提供物流配送、奖品发放、维修寄送等服务。
（5） 维修服务提供商：当您通过惠人客服电话、惠人微信平台客服服务或自助服务要求提供惠人产品的报修服务时，我们会将您的一项或者几项信息，包括您的姓+称谓、您所在城市、上门安装/维修地址、联系人（您本人或者您家庭成员）电话（可能包括手机号码）、拟安装/维修的产品信息提供给惠人授权维修服务提供商。
委托处理个人信息的公司，详见以下链接：
对我们委托处理个人信息的公司、组织和个人， 我们通常会与其签署严格的保密条款， 要求他们按照我们的要求、本隐私政策以及其他任何相关的保密和安全措施来处理个人信息。
委托处理个人信息的公司，详见以下链接：
| 客服服务提供商 | 公司名称：大连聚盟科技发展有限公司 |
| 物流服务供应商 | 公司名称： 上海精准德邦物流有限公司, 浙江菜鸟供应链管理有限公司, 西安京东讯成物流有限公司上海分公司 |
| 维修服务提供商 | 公司名称： |
（二） 共享
我们不会与任何公司、组织和个人共享您的个人信息，但以下情况除外：
（1） 事先获得您的明确授权或同意：获得您的明确同意后，我们会与其他合作方共享您的个人信息，共享个人信息的类型与范围将在向您获取授权或同意时进一步说明展示；
（2） 在法定情形下的共享：根据适用的法律法规、法律程序、政府的强制命令、监管要求或司法裁定而共享您的个人信息，共享个人信息的类型与范围将根据法律法规及相关行政或司法部门要求而定；
（3） 在法律要求或允许的范围内，为了保护我们及您或社会公众的利益、财产或安全免遭损害而有必要提供您的个人信息给第三方，共享个人信息的类型与范围将根据法律法规及相关规定的要求而定；
（4） 为了保护国家安全、公共安全以及您和其他个人的重大合法权益而需要共享您的个人信息；
（5） 您自行公开的或者我们能从其他合法公开渠道获取到您的个人信息；
（6） 合作方共享：为了向您提供更完善、优质的产品和/或服务，某些惠人产品和/或服务将由我们的授权经销商和/或合作伙伴（以下合称“合作方”）提供。我们可能会与合作方共享您的相关个人信息，以提供更好的用户服务和体验。
提示您注意：在特定共享情况下，我们可能通过其他授权方式（如弹窗告知、签署授权协议、维修单的告知条款）等方式获取您的同意。任何其他授权方式所约定的内容或者文案将构成本政策的有效组成部分。如果您拒绝我们在提供特定服务时与合作方共享必要的您的个人信息，将可能导致您无法获得和/或使用该合作方提供的服务。
（三） 转让
我们不会将您的个人信息转让给任何公司、组织和个人， 但以下情况除外：
（1） 在获取明确同意的情况下转让：获得您的明确同意后， 我们会向其他方转让您的个人信息；
（2） 在涉及合并、收购或破产清算时， 如涉及到个人信息转让， 我们会在要求新的持有您个人信息的公司、组织继续受此隐私政策的约束， 否则我们将要求该公司、组织重新向您征求授权同意。
（四） 公开披露
我们仅会在以下情况下，公开披露您的个人信息：
（1） 获得您明确同意后；
（2） 基于法律的披露： 在法律、法律程序、诉讼或政府主管部门强制性要求的情况下， 我们可能会公开披露您的个人信息。
您的个人信息安全对于我们至关重要。我们将严格遵守相关法律法规，采取业内认可的合理可行的措施，保护您的个人信息。防止信息遭到未经授权的访问、披露、使用、修改，避免信息损坏或丢失。
（一） 保存期限
（1） 您在使用我们的产品和／或服务期间，我们将持续为您保存您的个人信息，直至为实现本政策下业务所需的最短时间到期为止。此外，我们或对您的相关信息保存至相关法律所规定的必要期限。在超出上述存储期限后，我们会对您的个人信息进行删除或匿名化处理。
（2） 如果您注销账号或主动删除上述信息，在您注销账号或主动删除上述信息后，我们会对您的个人信息进行删除或匿名化处理。
（二） 保存地域
您的个人信息均储存于中华人民共和国境内。将来如果部分产品或服务涉及跨境，需要向境外传输您的个人信息的，我们会严格按照生效法律法规的规定执行，单独向您以邮件或电话沟通等方式告知您数据出境的目的、接收方等，并征得您的授权同意，我们会确保数据接收方有充足的数据保护能力来保护您的个人信息安全。
五、 我们如何保护您的个人信息
（一） 技术措施与数据安全措施
（1） 我们努力采取各种符合业界标准的物理、电子和管理方面的安全措施来保护您的个人信息安全，如：SSL/应用层加密技术、HTTPS双向认证技术、数字签名等，以防止个人信息在收集、存储、传输等过程中遭到泄露、破坏。并通过用户协议和隐私政策告知您相关个人信息的使用目的和范围。
（2） 我们积极建立数据分类分级制度、数据安全管理规范、数据安全开发规范来管理规范个人信息的存储和使用，确保未收集与我们提供的服务无关的个人信息。
（3） 我们会对员工进行数据安全的意识培养和安全能力的培训和考核，加强员工对于保护个人信息重要性的认识。我们会部署访问控制机制，对处理个人信息的员工进行身份认证及权限控制。我们会与信息接触者、合作机构签署保密协议，明确岗位职责及行为准则，确保只有授权人员才可访问个人信息。若有违反保密协议的行为，会被追究相关责任。我们也会监控和审计机制来对数据进行全面安全控制，履行个人信息访问权限审批与控制措施，防止您的个人信息遭到未经授权的访问、公开披露、使用、修改、损坏或丢失。
（4） 我们会定期进行数据安全能力评估/信息安全风险评估，确保安全保护系统始终处于完备状态。
（5） 我们会对安全管理负责人和关键安全岗位的人员进行安全背景审查，我们建立了完善的信息安全管理制度和内部安全事件处置机制等。我们会采取符合业界标准的合理可行的安全措施和技术手段存储和保护您的个人信息，以防止您的信息遭到被未经授权的访问、公开披露、使用、修改、毁损、丢失或泄漏。我们会采取一切合理可行的措施，保护您的个人信息。我们会使用加密技术确保数据的保密性；我们会使用受信赖的保护机制防止数据遭到恶意攻击。
（6） 我们提醒您注意，互联网并非绝对安全的环境，当您通过电子邮件、短信等与其他用户交互信息时，不确定第三方软件对信息的传递是否完全加密，请注意确保您个人信息的安全，我们建议您不要通过此类方式发送个人信息，以免个人信息泄露。请使用复杂密码，协助我们保证您的账户以及个人信息安全。
（二） 安全事件处置
（1） 我们将尽力确保您发送给我们的任何信息的安全性，但请您理解，由于技术的限制以及在互联网行业可能存在的各种恶意手段，不可能始终保证信息百分之百的安全。您需要了解，您接入我们服务所用的系统和通讯网络，有可能因我们可控范围外的因素而出现问题。为防止安全事故的发生，我们会制定网络安全事件应急预案，及时处置系统漏洞、计算机病毒、网络攻击、网络侵入等安全风险，在发生危害网络安全的事件时，我们会立即启动应急预案，采取相应的补救措施，力求将损失最小化，并按照规定向有关主管部门报告。
（2） 个人信息泄露、毁损、丢失属于公司级特大安全事件，我们会负责定期组织工作组成员进行安全预案演练，防止此类安全事件发生。若一旦不幸发生，我们将按照最高优先级启动应急预案，组成应急响应小组，在最短时间内追溯原因并减少损失。
（3） 在不幸发生个人信息安全事件后，我们将按照法律法规的要求，及时向您告知安全事件的基本情况和可能的影响、我们已采取或将要采取的处理措施、您可自主防范和降低的风险的建议和对您的补救措施等。我们将及时将事件相关情况以站内通知、短信通知、电话、邮件等您预留的联系方式告知您，难以逐一告知时我们会采取合理、有效的方式发布公告。
（4） 同时，我们还将按照监管部门要求，主动上报个人信息安全事件的处置情况，紧密配合政府机关的工作。
六、 您的权利
按照中国相关的法律、法规、标准， 以及其他国家、地区的通行做法，我们保障您对自己的个人信息行使以下权利：
（一） 访问、更正您的个人信息
您有权访问、更正您的个人信息，如果您想行使数据访问/更正权，可以通过本政策第九条所述方式联系我们并要求我们对您的个人信息进行访问或更正，我们尽量将在30天内回复您的访问、更正请求。
（二） 删除您的个人信息
在以下情形中，您可以向我们提出删除个人信息的请求：
（1） 如果我们处理个人信息的行为违反法律法规；
（2） 如果我们收集、使用您的个人信息，却未征得您的同意；
（3） 如果我们处理个人信息的行为违反了与您的约定；
（4） 如果您不再使用我们的产品或服务，或您注销了账号；
（5） 如果我们不再为您提供产品或服务。
若我们决定响应您的删除请求， 我们还将同时通知从我们获得您的个人信息的主体， 要求其及时删除， 除非法律法规另有规定或这些主体获得您的单独授权。
当您从我们的服务中删除信息后， 我们可能不会立即在备份系统中删除相应的信息，但会在备份更新时删除这些信息。
（三） 改变您授权同意的范围
每个业务功能需要一些基本的个人信息才能得以完成。对于额外收集的个人信息的收集和使用，您可以随时给予或收回您的授权同意。
当您收回同意后， 我们将不再处理相应的个人信息。但您收回同意的决定，不会影响此前基于您的授权而开展的个人信息处理。
如果您不想接受我们给您发送的商业广告， 您随时可通过本政策第九条所述方式联系我们要求撤回同意或删除。
（四） 个人信息主体注销账号（如有）
您随时可注销此前注册的账号， 您可以通过本政策第九条所述方式联系我们。
在注销账号之后， 我们将停止为您提供产品或服务， 并依据您的要求，删除您的个人信息，法律法规另有规定的除外。
（五） 个人信息主体获取个人信息副本
您有权获取您的个人信息副本， 您可以通过本政策第九条所述方式联系我们。
在技术可行的前提下， 例如数据接口匹配， 我们还可按您的要求， 直接将您的个人信息副本传输给您指定的第三方。
（六） 拒绝定向推送
如果您不想收到通过算法自动决策后的个性化广告推送的，您可以通过本政策第九条所述方式联系我们。您拒绝接受定向推送服务之后，我们将会对您的此部分个人信息进行删除或作匿名化处理，并且向您提供业务功能时，不再基于您的个人信息做定向推送。当您不想接受我们通过短信推送给您的消息，您可以回复退订以停止接收此类消息；如果您不想接收微信公众号推送的消息，您可以取消关注我们的公众号。
（七） 响应您的上述请求
为保障安全， 您可能需要提供书面请求， 或以其他方式证明您的身份。 我们可能会先要求您验证自己的身份，然后再处理您的请求。
我们尽量将在30天内作出答复。
对于您合理的请求， 我们原则上不收取费用， 但对多次重复、超出合理限度的请求， 我们将视情收取一定成本费用。对于那些无端重复、需要过多技术手段（例如，需要开发新系统或从根本上改变现行惯例）、给他人合法权益带来风险或者非常不切实际（例如， 涉及备份磁带上存放的信息）的请求，我们可能会予以拒绝。
在以下情形中，我们将无法响应您的请求：
（1） 与个人信息控制者履行法律法规规定的义务相关的；
（2） 与国家安全、国防安全直接相关的；
（3） 与公共安全、公共卫生、重大公共利益直接相关的；
（4） 与刑事侦查、起诉、审判和执行判决等直接相关的；
（5） 个人信息控制者有充分证据表明个人信息主体存在主观恶意或滥用权利的；
（6） 出于维护个人信息主体或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到本人同意的；
（7） 响应个人信息主体的请求将导致个人信息主体或其他个人、组织的合法权益受到严重损害的；
（8） 涉及商业秘密的。
七、 我们如何处理未成年人的个人信息
我们的产品、网站和服务主要面向成人。如果没有父母或监护人的同意，未成年人不应创建自己的个人信息主体账户。
对于经父母同意而收集未成年人个人信息的情况， 我们只会在受到法律允许、父母或监护人明确同意或者保护未成年人所必要的情况下使用或公开披露此信息。
尽管当地法律和习俗对未成年人的定义不同， 但我们将不满18周岁的任何人均视为未成年人。
如果我们发现自己在未事先获得可证实的父母同意的情况下收集了未成年人的个人信息，则会设法尽快删除相关数据。
八、 本政策如何更新
我们的隐私政策可能变更。
未经您明确同意，我们不会削减您按照本隐私政策所应享有的权利。我们会在本页面上发布对本政策所做的任何变更。
对于重大变更，我们还会提供更为显著的通知（包括对于某些服务，我们会通过电子邮件发送通知，说明隐私政策的具体变更内容）。
本政策所指的重大变更包括但不限于：
（1） 我们的服务模式发生重大变化。如处理个人信息的目的、处理的个人信息类型、个人信息的使用方式等；
（2） 我们在所有权结构、组织架构等方面发生重大变化。如业务调整、破产并购等引起的所有者变更等；
（3） 个人信息共享、转让或公开披露的主要对象发生变化；
（4） 您参与个人信息处理方面的权利及其行使方式发生重大变化；
（5） 我们负责处理个人信息安全的责任部门、联络方式及投诉渠道发生变化时；
（6） 个人信息安全影响评估报告表明存在高风险时。
我们还会将本政策的旧版本存档，供您查阅。
九、 如何联系我们
如果您对本隐私政策有任何疑问、意见或建议，通过以下方式与我们联系：【 hurom-sh@hurom.com 】
我们设立了个人信息保护负责人，您可以通过以下方式与其联系，我们尽量将在30天内回复：【 hurom-sh@hurom.com 】